Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour effectuée le 07/05/2025.

1.1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables au site internet « Des Annaux », proposant la vente de produits et de services de Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », destinés à être livrés en France.

Toute commande effectuée sur le site internet « Des Annaux » vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client qui y effectue un achat. Ces CGV peuvent être imprimées et sont accessibles depuis toutes les pages du site.

Ces CGV peuvent faire l’objet de modifications à tout moment, les CGV applicables étant celles que le client accepte lors de la passation de sa commande. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès lors qu’ils auront été informés de la mise en ligne de la politique de confidentialité mise à jour, et qu’ils auront accepté celle-ci.

1.2. Dénomination

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », immatriculée sous le numéro 943806620 exploite un site internet disponible à l’adresse www.desannaux.fr.

Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits et des services de « Des Annaux » sur le site www.desannaux.fr, donc l’accès est ouvert.

1.3. Définitions

Les définitions suivantes s’appliquent dans les présentes Conditions Générales de Vente selon la signification indiquée ci-après (qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel).

  • « Client » : désigne tout utilisateur qui a procédé à l’achat d’un produit par l’intermédiaire du site.
  • « Commande » : désigne le processus consistant pour le client à sélectionner les produits qu’il souhaite acheter ou les services auxquels il souhaite souscrire.
  • « Compte personnel » : désigne le compte dont dispose tout client pour passer une commande afin d’accéder aux services, comprenant les données personnelles nécessaires à Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », pour fournir les produits et services prévus aux présentes.
  • « CGV » (Conditions Générales de Vente) : désignent le présent document, soit les termes et conditions s’appliquant dans les relations entre Solène VERGER, par l’intermédiaire de son enterprise « Des Annaux », et le client.
  • « Contrat » : désigne les présentes CGV, la Politique de Protection des Données Personnelles, et éventuelles conditions particulières applicables à certaines opérations promotionnelles. Dès lors, le client renonce à se prévaloir de tout document contradictoire qui viendrait s’opposer au contrat, et qui serait par conséquent inopposable à Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux ».
  • « Données personnelles » : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
  • « Fournisseur » : désigne les fabricants des produits disponibles à la vente sur le site.
  • « Parties » : désigne conjointement Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », et les utilisateurs du site.
  • « Produit » : désigne les produits de Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », disponibles et vendus sur le site en ligne « Des Annaux ».
  • « Site » : désigne le site internet accessible à l’adresse desannaux.fr édité par « Des Annaux ».
  • « Utilisateur » : désigne toute personne physique ou morale accédant au site qu’elle soit client ou non.
1.4. Informations relations aux clients

Le site propose à la vente des produits qui sont à la destination des particuliers uniquement.

Les produits sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, agissant exclusivement pour leurs besoins personnels et sans rapport direct avec une activité commerciale, à l’exclusion de tout revendeur ou intermédiaire agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le client affirme qu’il agit en tant que consommateur et qu’il n’a pas l’intention de revendre les produits dans un but commercial. Il certifie par ailleurs avoir la capacité juridique de contracter les engagements prévus aux présentes conditions générales de vente.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », ne peut être tenue pour responsable si un mineur achète un produit sur le site sans supervision ou autorisation.

Pour tout question concernant votre commande, Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », met à disposition au client une adresse mail de contact : contact@desannaux.fr.

1.5. Informations relatives aux produits

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », présente sur son site les produits ainsi que leurs descriptifs détaillés avec la plus grande précision possible (photographies, taille, composition,…) permettant au client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles.

Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », se réserve le droit de corriger les erreurs ou omissions, et de changer ou d’actualiser les informations à tout moment sans préavis.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », ne pourra être tenue pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits vendus sur son site ou par le non-respect des précautions d’emploi.

2.1. Le prix de vente

Le prix applicable est celui en vigueur lors de la passation de la commande par le client. Le prix et les modalités de paiement peuvent être modifiés à tout moment par Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », ce que le client reconnaît et accepte.

Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande.

Les prix des produits présentés sur le site sont affichés en Euro (€) toutes taxes comprises (TTC), et ne prennent pas en compte les coûts de livraison de la commande (ci-après les « Frais de Livraison »). Ces frais de livraison seront indiqués au client sur la page de validation du panier ainsi que sur la page récapitulative de la commande, avant la validation et le règlement de la commande.

2.2. Modification

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

3.1. Processus de commande sur le site
3.1.1. Sélection des produits par le client

Le client sélectionne, saisit et valide l’identification et la quantité des articles qu’il souhaite commander. Les produits s’ajoutent à son panier.

Le client peut librement modifier son panier, supprimer un produit initialement sélectionné, modifier les quantités commandées ou encore ajouter un produit en cliquant sur les éléments correspondants au sein du panier.

3.1.2. Validation de la Commande

Une fois le panier validé, le client arrive sur la page de validation de la commande qui récapitule l’ensemble des produits qu’il a ajouté à son panier ainsi que les options qui leur sont liées.

3.1.3. Informations de livraison
Le client doit valider le mode d’expédition et compléter les informations nécessaires à la bonne expédition de la commande (pays d’expédition, nom, prénom & adresse de livraison).

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

3.1.4. Paiement
Le client sera ensuite invité à choisir un mode de paiement et à compléter les informations nécessaires.

Une fois toutes ces informations régulièrement saisies et validées, le prix des produits ainsi que les frais de port éventuels s’affichent automatiquement.

Le client doit bien vérifier l’exactitude de sa sélection avant de confirmer sa commande.

Le règlement de la commande s’effectue au moment de la commande uniquement par carte bancaire. TVA non applicable. Pour les clients dont la livraison est possible de main à main, une option de paiement à la réception est disponible. Cette offre est uniquement accessible via un code promotionnel délivré aux clients dont la situation géographique permet de la remise de la commande en main propre. Si vous ne disposez pas de ce code promotionnel, mais que vous y êtes éligibles, n’hésitez pas à envoyer un mail à contact@desannaux.fr ou un message via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn) afin d’en faire la demande.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur le site via la plateforme sécurisée du prestataire de paiement STRIPE ce que le client reconnaît et accepte expressément.

Le client garantit à Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », qu’elle est pleinement autorisée à utiliser la carte bancaire pour le paiement de sa commande. Cette dernière ne pourrait être tenue pour responsable de tout usage frauduleux de la carte bancaire utilisée pour le paiement des services par le client.

Les modalités de paiement sont propres à la plateforme du prestataire de paiement STRIPE, et sont indépendantes de Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », qui n’intervient en aucune manière dans l’utilisation dudit service. Cette dernière ne conserve aucune coordonnée bancaire du client, sans l’autorisation express du client, sous réserve des dispositions ci-après. Celle-ci ne saurait être tenue responsable d’un quelconque dysfonctionnement survenant sur la plateforme de paiement STRIPE.

Dans le cadre des services proposés par STRIPE, Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », est considérée comme responsable de traitement des données personnelles collectées dans le cadre des présentes. STRIPE agit en qualité de sous-traitant, conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables. En acceptant les présentent, le client accepte également d’être lié aux Conditions Générales d’Utilisation de STRIPE. Celles-ci peuvent faire l’objet de modifications de la part de STRIPE uniquement.

Le client accepte que Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », se réserve la possibilité de suspendre ou d’annuler la commande effectuée par le client en cas de non-paiement ou d’incident de paiement dont celle-ci est informée.

Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la commande, sauf en cas de paiement à la réception de la commande en présence physique.

3.1.5. Confirmation de la commande
Un accusé de réception de la commande est adressé au client par courrier électronique. Conformément aux dispositions de l’article 1126 du Code civil, le client accepte l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », du contenu de sa commande.

L’accusé de réception fait figurer le numéro de commande, le montant total de la commande, les informations relatives au cout et au délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des produits achetés.

Au moment de l’expédition des produits commandés à destination de l’adresse de livraison choisie par le client, Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », adresse un courrier électronique à ce dernier informant de ladite expédition ainsi que de l’encaissement du prix. Le contrat de vente est alors définitivement formé.

3.1.6. Modification de la commande
Toute modification de commande par le consommateur après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation du vendeur professionnel.

Le vendeur professionnel se réserve le droit d’apporter au produit commandé les modifications qui sont liées à l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R. 212-4 du code de la consommation.

3.1.7. Annulation de la Commande
Une fois que la commande a été validée et payée, elle ne peut être, en aucun cas, annulée.

3.2. Disponibilité des produits
Les produits sont livrés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, le vendeur en informe immédiatement l’acheteur et peut lui proposer un produit d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, un bon d’achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande.
4.1. Définition

La livraison s’étend du transfert au consommateur de la possession physique du bien.

4.2. Délais de réalisation

En raison du caractère unique des produits de la collection « Personnalisation », les délais de réalisation sont plus importants que pour les autres produits, Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », s’engage à une réalisation de la personnalisation entre 15 et 30 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Ces délais pourront être allongés en fonction des retours plus ou moins suivis du client si celui-ci souhaite des échanges concernant l’aperçu du résultat de son produit.

4.3. Livraison
4.3.1. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix de la commande et sont ajoutés à celui-ci au moment de la validation et du paiement de la commande.

Les frais supplémentaires de livraison ou d’affranchissement dont le client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande.

4.3.2. Délai d’expédition

Dans les conditions normales, Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pour les produits dépendant des collections « Bijoux » et « Couture », cette dernière s’engage à expédier les commandes dans les 72h ouvrées suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles. Concernant la collection « Personnalisation », celle-ci s’engage à expédier les commandes dans les 72h ouvrées suivant la finalisation de la commande et la validation du client.

4.3.3. Délai de livraison

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », livre les produits commandés uniquement en France. La commande préparée sera remise à La Poste ou ses filiales (Colissimo,…) selon le choix du client, pour une livraison sous 3 à 5 jours en France Métropolitaine après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit, hors exceptions précisées sur le site.

Trois modes de livraison sont disponibles en fonction du poids et des dimensions de votre commande : 

  • Lettre Suivie
  • Colissimo
  • Colissimo Point Retrait

Le client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis par le transporteur. Lui sera alors remis un numéro de livraison qui lui permettra de suivre en temps réel l’acheminement de sa commande.

Dans le cas où plusieurs articles ne seraient plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, le client est averti par e-mail par Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », procèdera au remboursement de ces articles en créditant la carte ayant servie au paiement de la commande.

Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s’engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone.

4.3.4. Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le client devra en informer le service client de Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.

4.3.5. Non réception

En cas de non réception de la commande par le client dans les jours établis par La Poste ou ses filiales et du retour du colis auprès de Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux »,, cette dernière contactera le client afin de convenir, s’il le souhaite d’un second envoi, dont les frais de livraison sont à la charge du client ou de l’annulation de la commande qui entrainera un remboursement de la commande, selon les motifs énumérés ci-dessous, exception faite des frais de livraison qui resteront à la charge du client.

À la livraison de la commande, le client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produits manquants, colis endommagé).

Le client est invité à prendre contact à l’adresse mail contact@desannaux.fr dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

6.1. Retour des articles

Conformément aux dispositions des Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le client faisant foi.

En cas de livraisons fractionnés, c’est la date de livraison du dernier bien qui sera prise en compte. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

6.2. Conditions de retour des articles

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballages et accessoires). Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris.

6.3. Frais de retour des articles

Les frais de retour resteront à la charge du client, de même que les frais de livraison initiale. Il est recommandé au client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par le client par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

En cas de rétractation, Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », remboursera la somme de la commande perçue par re-créditation de la carte bancaire ayant servi lors de la commande.


Par ailleurs, dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

Étant des créations personnalisées, nos produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursement doivent s’effectuer par mail  (contac@desannaux.fr) dans le délai de trente (30) jours de la livraison.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », ne saura être tenue pour responsable des dommages, résultat d’une utilisation non conforme de ses produits.

En cas de litige, vous devez vous adresser à l’adresse mail contac@desannaux.fr afin de tenter de résoudre ce litige de façon informelle.

Solène VERGER, par l’intermédiaire de son entreprise « Des Annaux », archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les questions relatives aux Conditions Générales de Vente (CGV) doivent être envoyées à contact@desannaux.fr.